近日，一面写有“护理细致入微，关怀温暖如春”的锦旗，由72岁患者的家属送至河南省直第三人民医院重症监护室。
今年年初，这位患者因车祸导致特重型闭合性颅脑损伤，入住河南省直第三人民医院治疗，当时生命垂危。在院内重症监护室治疗的日日夜夜里，重症监护室护理团队不仅严密执行着每一项治疗与护理操作，更时刻关注着患者的细微变化与情绪波动。
于是，一张张“小卡片”、一本“健康宣教小册子”，成了护士与患者之间暖心的沟通桥梁。
“小卡片”有关怀鼓励卡，写着“别怕，我们一直在”“今天比昨天又好了一些”等暖心话语；有简易需求卡，用直观的图文表达“想喝水”“想翻身”“伤口疼”等基本需求；还有绘有简单笑脸、阳光图案的安抚卡。
当患者手指艰难地指向一张卡片时，护士与患者之间无声的沟通便瞬间建立。这不仅解决了重症患者言语不便、行动受限等沟通障碍，更让患者在无助中感受到被关注、被理解。
有了“小卡片”后，患者从深度昏迷到意识逐渐转清，每一阶段的进步，医护人员都能实现精准救治与全心陪伴。这些看似不起眼的工具，早已超越了简单的物品范畴，成为慰藉焦虑心灵、融通专业壁垒与情感需求的温情纽带。
如果说“小卡片”侧重即时情绪安抚，那么面向重症患者家属的《ICU（重症监护室）健康宣教手册》（以下简称《手册》），则重在系统答疑、科普解惑、传递诊疗知识。面对复杂的病情、陌生的设备与治疗方案，家属的焦虑往往源于“未知”。为此，河南省直第三人民医院重症监护室团队针对常见重症疾病，编制了这一图文并茂的宣教资料。
这本《手册》内容涵盖重症监护室环境介绍、常见监护设备的作用、探视须知、患者康复进程等，用通俗的语言和形象的图示，替代艰深的医学术语，拆解复杂的医疗过程。例如，《手册》在解释为何需要进行气管插管和机械通气时，通过比喻和示意图，让家属理解这是“为受损的肺部赢得休息和愈合时间的生命支持手段”。
许多家属表示，一本“健康宣教小册子”帮助他们走出了茫然与恐慌，能够更积极地配合治疗，也与医护人员建立了更坚实的信任。不少患者转出ICU后，仍会保留《手册》，用以指导后续康复。
责编：韦永柔
审核：李伟强
终审：杜海燕
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